BOAS PRÁTICAS PARA USO DO WHATSAPP.

Nove dicas para usar o WhatsApp no ambiente de trabalho

1) Tenha um WhatsApp exclusivo para trabalho
Além do seu pessoal, instale o WhatsApp Business e ative um novo número, exclusivo para assuntos profissionais. Como o chip físico não precisa estar no celular, qualquer modelo permite esta ação

2) Determine horários para visualizar o WhatsApp pessoal
Com seu WhatsApp corporativo separado do privado, fica fácil gerenciar os períodos de visualização do WApp pessoal.

3) Estabeleça horários específicos para ler as mensagens corporativas
Em vez de visualizar todas as mensagens assim que elas chegam, use alguns pequenos intervalos durante o dia para responder seus contatos. "Dessa forma, o profissional continuará informado sobre tudo, mas sem ser prejudicado", afirma Antonio Soares.

4) Silencie o grupo
Caso você tenha um grupo com muita interação e notificações, coloque-o no modo "silencioso"

5) Use chamadas para assuntos urgentes.
Assuntos urgentes não devem ser tratados por mensagens. Logo, assim que algum problema surgir é importante contatar um funcionário por telefone para obter uma solução mais rapidamente.

6) Nunca utilize o Grupo para assuntos individuais
Use o grupo para falar com todos os funcionários, mas fale diretamente com a pessoa caso o assunto seja destinado apenas a ela, assim, o fluxo de mensagem é mais preciso e, no caso de cobranças, constrangimentos são evitados.

7) Mensagens automáticas no WhatsApp profissional
Utilizando o WhatsApp business você pode programar mensagens automáticas aos clientes que entram em contato após o expediente.

8) Meu chefe me chamou no WhatsApp fora do expediente. O que devo fazer?
Aconselha-se o funcionário a conversar com seu gestor para estabelecer os horários e prioridades em suas tarefas. Em caso de uma urgência ou um processo que aguarda respostas, mantém-se a ligação como a forma recomendada.

9) Não se sinta obrigado a usar o WhatsApp no trabalho
O responsável por fornecer o meio de comunicação entre as áreas de uma organização é a própria empresa. Dessa forma, um colaborador nunca pode ser obrigado a usar o WhatsApp para trabalhar.

Fonte: WhatsDay/Exame